تماس با ما 07132300240

فروش آنلاین تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه، رک، دوربین مداربسته

سوالات متداول

ورود وثبت نام

-چطور می توانم در سایت ثبت نام کنم؟

  ** از طریق انتخاب گزینه ورود/ثبت نام در بالای صفحه سایت و وارد کردن اطلاعات خود 

روند ثبت سفارش

- چطور می توانم کالا سفارش دهم؟

  **بعد از ثبت نام در سایت، با نام کاربری خود وارد شده و کالای مورد نظر را با بررسی منو انتخاب و دکمه افزودن به سبد خربد را کلیک نمایید.

-چطور می توانم بیش از یک عدد کالا سفارس دهم؟

  ** برای سفارش کالایی بیشتر از یک عدد، وارد سبد خرید شده و در لیست خرید تعداد را افزایش دهید.

- از کد تخفیف چطور استفاده کنم؟

  ** بعد از تکمیل انتخاب کالاهای مورد نظر، در سبد خرید می توانید کد تخفیف را وارد نمایید

- مراحل پرداخت چگونه است؟

  ** به ترتیب زیر عمل کنید:

  • اضافه کردن آدرس جدید
  • انتخاب آدرس
  • نحوه ی ارسال
  • انتخاب درگاه پرداخت

پیگیری ارسال سفارش

- چطور می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

  **  تمامی مراحل آماده سازی و ارسال سفارش از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.

-درصورت تاخیر در ارسال سفارش چطور پیگیری کنم؟

  ** از طریق تلفن با پشتیبانان تماس بگیرید.

 

بازگرداندن کالا

- شرایط بازگرداندن کالا چیست؟

  ** تمامی کالاهای ارائه شده در این فروشگاه با تضمین کیفیت و بدون هیچگونه اشکالی به مشتری تحویل می گردد، در صورت انصراف از خرید می توانید جهت مرجوع کردن کالا با پشتیبانان تماس بگیرید.

 

کد تخفیف

- چه زمانی کد تخفیف را می توانم استفاده کنم؟

  ** بعد از تکمیل انتخاب کالاهای مورد نظر، در سبد خرید می توانید کد تخفیف را وارد نمایید.


کیف پول چیست؟

کیف پول  همچون کیف پول شما در دنیای واقعی است که امکان پرداخت امن و سریع را در فضای آنلاین برای شما فراهم کرده است. با استفاده از کیف پول قادر خواهید بود خریدهای خود را سریع‌تر و ایمن تر انجام دهید.



از کیف پول چه استفاده‌هایی می‌توان کرد؟

با موجودی کیف پول خود قادر به خرید از فروشگاه‌ آنلاین سهند نت شاپ می باشید.اگر مایل به افزایش موجودی هستید نیز باید از طریق صفحه کاربری شما، عملیات صورت گیرد.


موجودی کیف پول من از کجا تامین شده است؟

درصورتیکه با استفاده از صفحه کاربری خود افزایش موجودی نداده باشید، موجودی فعلی کیف پول شما به‌عنوان هدیه از طرف سایت سهند نت شاپ، به شما اختصاص داده شده است.


چگونه موجودی کیف پول خود را افزایش دهم؟

برای افزایش موجودی کیف پول خود می‌توانید در صفحه کاربری خود از طریق انتخاب گزینه  تراکنش ها و افزایش اعتبار از منوی حساب کاربری کیف پول خود را شارژ کنید.


مبلغ پرداختی از کیف پول من کم شد اما پرداخت ناموفق بود.

در این موارد معمولا مبلغ برداشت شده بین بازه ربع ساعت تا نهایتا ۳ روز کاری به کیف پول شما برگشت داده می شود. درصورتیکه پول به کیف پول شما برگشت داده نشد با پشتیبانی سهند نت شاپ تماس بگیرید.


چگونه میتوانم با کیف پول خود پرداخت کنم؟

در سایت سهند نت شاپ میتوانید به هنگام پرداخت، به جای انتخاب کارت یا وارد کردن کارت، گزینه کیف پول را انتخاب کنید. در هنگام پرداخت نیز می توانید موجودی کیف پول خود را مشاهده نمایید..ضمنا می توانید قبل از تایید پرداخت به صفحه تراکنشهاو افزایش اعتبار بازگشته و ابتدا کیف پول خود را شارژ نموده سپس خرید خود را نهایی نمایید

 

سایرموارد

-چطور می توانم کالایی که موجود نیست را سفارش دهم؟

    **شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که کالایی موجود نیست یا قیمت ندارد می توانید از طریق تماس تلفنی یا پشتیبان آنلاین درخواست دهید تا کالا بصورت سفارشی برای شما ارسال گردد.